30 сентября состоялась первая конференция «Маркетинг и продажи услуг КТК», организованная компанией B2B basis.
Безусловно, поднятые в ходе вступлений темы и вопросы будут еще долго обсуждаться в бизнес-сообществе, но уже сегодня, что говорится, по горячим следам можно говорить о том, что данная конференция явилась ярким событием на рынке профессиональных услуг.
Конференция показала, что рынок услуг активно развивается. Причем, это развитие не только количественное, связанное с ростом спроса на услуги бизнес- тренеров, коучей и консультантов, но и качественное, связанное непосредственное с услугами, а также с самим рынком.
Лейтмотивом всей конференции я бы выделил два основных вопроса, которые определяют весь бизнес КТК-услуг.
Вопрос первый: «ЧТО мы на самом деле продаем, продавая КТК-услуги». Сегодня, к сожалению, при таком вопросе многие еще продолжают отвечать, что они продают коучинг, или тренинг, или консалтинг. Некоторые открыто отвечают, что они продают все сразу! Но в такой парадигме продать КТК-услугу уже невозможно. Клиент не хочет «коробочных» решений, все больше отдавая предпочтения услугам, которые направлены исключительно на решение его личных задач. (я об этом много уже писал).
Вопрос второй: «КАК продавать свои услуги?». Какие каналы сегодня, работают наиболее эффективно и каким каналам отдавать предпочтение. Лично мне было совершенно удивительно услышать от Игоря Качалова, Президента Агентства «Качалов и коллеги», что холодные звонки, столь нелюбимые многими КТК, сегодня, продолжают являться одним из эффективных инструментов в продажах услуг.Уверен, что каждый, кто пришел на конференцию нашел что-то интересное для себя. Общаясь в кулуарах с участниками, а также отвечая на многие вопросы, я вижу одну очень очевидную тенденцию – рынок КТК движется в сторону цивилизованной индустрии.
